Dahua SSTT Camaras de Seguridad y Vigilancia
Contenido: Dahua Camaras de seguridad y vigilancia. SSTT General José Artigas 3028 Ñuñoa Santiago Chile ventas@sstt.cl Lun-Jue 8:30-17:15. Vie 8:30-17:45.
¿Cómo comprar en SSTT?
Terminos y condiciones para compras en SSTT.
- El hecho de comprar productos en SSTT SpA, implica que el Cliente conoce y acepta el procedimiento aquí descrito.
- Favor seguir el proceso únicamente vía correo electrónico. No poseemos un fono de ventas.
- Sólo se procesa una cotización por cadena de correo electrónico.
- Es responsabilidad del cliente verificar la corrección de las transferencias que efectúe.
- Para el caso de un error, deberá efectuar reclamo dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Fuera de ese plazo no se dará curso a ninguna solicitud.
- En caso de requerir post venta, favor de visitar el siguiente link
Compra presencial en nuestra tienda
- Sala de ventas:
General José Artigas 3028, comuna de Ñuñoa. - Horario de atención:
Lu-jue 8:30 a 17:15 hrs en horario continuado
Vie 8:30 a 17:45 hrs en horario continuado. - Ver mapa de ubicación:
MAPA - Formas de pago:
Efectivo, con el precio de lista de nuestro sitio web.
Transferencia bancaria, con precio de lista del sitio web.
Tarjetas de débito y crédito bancarias sin recargo.
No aceptado como medio de pago:
Cheques.
Órdenes de compra.
Plazo para reclamos por contenido del pedido
Los clientes que soliciten el despacho de su compra mediante empresa de transporte o courier, así como aquellos que opten por el retiro en tienda, dispondrán de un plazo de cinco (5) días hábiles para reclamar de productos faltantes o distintos a los adquiridos. El reclamo deberá ser presentado por escrito al correo electrónico ventas@sstt.cl, dentro del plazo antes indicado, acompañando los antecedentes que permitan identificar la compra y verificar la disconformidad alegada, tales como número de pedido, factura o boleta y, cuando corresponda, fotografías del embalaje y de los productos recibidos.Sobre las compras por internet.
Nos esforzamos a diario para poder ofrecer el menor tiempo de respuesta posible. Nos destacamos por responder los correos electrónicos rapidamente a los clientes que compran por internet, tanto para cotizar como para la resolución de situaciones. Como distribuidora de materiales para seguridad en video, somos consientes que la mayor parte de nuestros clientes son técnicos, empresas e instaladores del rubro y por ello ofrecemos un flujo de trabajo rápido, eficaz, objetivo y de bajo costo, de modo que el proceso de compra de nuestros clientes, sea una instancia que consuma el menor tiempo posible.
- La venta vía internet, individualiza a quienes responden los correos, a quienes generan los PDF de cotización y a quienes arman los despachos, con la finalidad de lograr trazabilidad, realizar seguimientos en casos puntuales, bajar tiempos de respuesta y constantemente estar optimizando el proceso de venta online.
- El proceso de cotización está normado, por esta razón se solicita RUT, Códigos y Cantidades a comprar en todas las instancias de cotización, con la finalidad de responder lo antes posible. Nuestro sitio web, ha sido diseñado, para facilitar ésta tarea.
- Nuestra web se actualiza en stock y precios varias veces al día para ofrecer información fiel a la que pudiera obtener directamente en tienda. Adcionalmente contiene todas las especificaciones técnicas relevantes. Los códigos y las imagenes son fieles a los productos que comercializamos y estan publicados de manera destacada, simple de leer y de econtrar, con el fin de ayudar al proceso de selección sin necesidad de venir a la tienda. Aun para nuestras ventas locales, empleamos el sitio web como herramienta de apoyo para confirmar precios de lista y stocks. Puede verificar al pie de página de cada de cada enlace, cuando fué la última modificación que se realizó.
- Poseemos enlace redundante de internet. Respondemos desde tecnología Mac y PC por separado. Poseemos equipo electrógeno de respaldo y todos los equipos que intervienen del proceso electrónico de cotización-venta-despacho están duplicados.
- Los correos son leídos, revisados y respondidos en todo momento por al menos dos personas dedicadas a esa labor y con atribuciones de toma de desiciones. Respondemos los correos a tiempo en un alto porcentaje.
- Nuestros correos electrónicos son de tipo corporativo con enlace internacional redundante, arrendados a 10 años plazo y corren en servidores de Google con servicio ilimitado de almacenamiento, de modo que la bandeja de entrada de nuestro correo electrónico, posee de un alto grado de disponibilidad.
- El proceso de despacho es registrado en todo momento con cámaras de alta resolución, formularios electrónicos de despacho con fecha-hora firmados digitalmente, factura con códigos de barras firmada electrónicamente por el vendedor y físicamente por agentes de bodega; los productos son seguidos con números de serie, pudiendose individualizar hasta el más mínimo detalle del proceso de compra.
- El proceso es estandarizado bajo la experiencia y trayectoria de nuestra empresa, pudiendo así dar rápida solución y respuesta a las situaciones más comunes de un proceso de compra online. Por esta razón el proceso se lleva cabo preferentemente vía correo electrónico.
Para lograr una compra más expedita se recomienda:
- Comezar el proceso de cotización anticipadamente. Si bien poseemos un mecanismo que evita atrasos, las contigencias de toda clase siempre existen, como que la cuenta de correo está en una carpeta de spam, que el banco no envíe notificaciones, o simplemente por error humano de alguna de las partes. Si bien todo el proceso puede tomar algunos minutos, realice sus cotizaciones anticipadamente con la finalidad de poder contener imprevistos.
- Enviar un sólo correo por instancia de cotización - pago - despacho. Inicie una nueva cadena toda vez que requiera una cotización. Si se requiere cotizar dos documentos, es bueno enviar dos correos y gestionar dos pagos, ya que esto permite el seguimiento de forma individual de cada proceso en caso de que se requiera.
- En cada solicitud de cotización, enviar los datos de facturación, códigos (segun sitio web) y cantidades de producto a cotizar. Si esto se realiza así, la cotización puede ser resuelta en la primera respuesta. Esto debe hacerse indistintamente de la cantidad de veces que se realice el proceso o de la antigüedad, ya que de esta manera se asegura una respuesta ágil en todas las instancias independiente de la carga de trabajo de ese momento.
- Enviar la notificación del pago realizado y los datos para el despacho en la misma cadena de correo electrónico en la cual se está cotizando. No confiar en la notificacion que emite el banco, ya que en última instancia, es posible buscar la transacción de forma manual, pero sólo si ha sido anunciada en la misma cadena de correo. El fin del proceso, no acaba al transferir el dinero, acaba al enviar (dentro de la misma cadena de correo) la notificación del pago y los datos de despacho; si algún dato está incompleto, no se puede dar por finalizado el proceso.
- Dirigirse únicamente vía correo electrónico. En base de nuestra experiencia, el teléfono consume 10 veces más tiempo (una respuesta de correo que toma 1 minuto en ser redactada equivale a lo menos a 10 minutos de conversación telefónica) y se presta para errores y confusiones. Hoy en día, prácticamente todo aquel con acceso a un teléfono, también tiene acceso a un correo electrónico. El correo electrónico es más preciso y conciso.
- Adicionalmente. Si existiera alguna discrepancia en pagos o en despachos, realizar las consultas en la misma cadena de correos en donde se efectuó la cotización, a fin de poder emplear los mecanismos de seguimientos explicados anteriormente. No es posible hacer seguimiento de la información proporcionada por teléfono.
- SSTT realizará la entrega gratuita de su compra en la oficina de empresa Courier que usted indique, pudiendo para ello optar entre algunas de las siguientes: Chilexpress, Starken, Pullman Cargo y Blue Express.
El cliente acepta que SSTT SpA cumple con su obligación de entregar el producto adquirido con la entrega del mismo en la oficina del Courier que haya elegido el cliente.
Cada empresa de Courier tiene políticas específicas de responsabilidad por extravío y deterioro de la mercadería transportada, es responsabilidad del Cliente solicitar a SSTT SpA declare los valores adicionales a las coberturas mínimas de cada empresa, debiendo siempre el cliente asumir los costos adicionales que ello involucra.
En todos los casos, SSTT SpA, como remitente del envío intermediaró en las solicitudes de reembolso que procedan.
- SSTT SpA, según lo dispone la Ley 19.496, declara no poseer retracto en su flujo de venta.
Nosotros SSTT
Dahua Technology
Paso 1- Revisar en www.sstt.cl stock y precio de los productos. El sitio web se actualiza varias veces al día; stock y precios son fieles al sistema.
Paso 2- Realizar una lista con códigos y cantidad de cada producto.
Paso 3- Indicar si boleta o facturación. Para proveer factura enviar datos de facturación.
- Enviar la lista correo electrónico a: ventas@sstt.cl.
Paso 4- Se le enviará por email una cotización en PDF y número de cuenta para transferir.
- Revisar que coincida con lo solicitado.
Paso 5- Depositar monto y enviar comprobante a ventas@sstt.cl
- Luego enviar indicaciones precisas para despacho.
Paso 6- Recibir el paquete y revisar que este correcto.
- Informar por correo a la misma cadena en la que se realizó la cotización si existen discrepancias.
*Favor seguir el proceso unicamente via correo electronico, una cotizacion por cadena de email.
Debido a esto, nuestro tiempo promedio de respuesta, es mas bajo que el de la competencia.
**Los procesos finalizados despues de las 13:15 hrs. son enviados al dia habil siguiente.
Si prefieres ver los productos en persona o recibir asesoría directa, visítanos en nuestra tienda.
El plazo señalado se computará de la siguiente forma:
Despachos mediante courier: desde la fecha en que el cliente reciba los productos o, si el envío queda disponible para ser retirado en una sucursal, agencia u oficina del transportista, desde la fecha en que sea puesto a disposición del cliente para dicho retiro.
Retiros en tienda: desde la fecha en que el pedido sea informado o puesto a disposición del cliente para su retiro en tienda.
Fomentamos las buenas prácticas tales como responder rápido, inclusive en cuestión de minutos, manejar pocas direcciones de correo y segmentadas por especialidad. Respondemos a todos los correos que nos llegan y empleamos el medio escrito para hacer seguimiento de la información, optimizar constantemente los tiempos de espera, entre otros.
Destinamos tecnología de punta con el propósito proveer una verdadera herramienta de comunicación y venta, mediante el correo electrónico. Para ello, contamos con los siguientes procedimientos:
Como podrá apreciar el lector, se han tomado una serie de medidas que permite hacer que la venta por correo electrónico se realice de forma segura y expedita, por lo que hoy en día recomendamos el empleo de esta opción por sobre el contacto telefónico.
Somos distribuidores de cámaras de seguridad y actuales representantes oficiales de Dahua en Chile.
Si bien ofrecemos nuestros productos a la totalidad de clientes, nuestro público objetivo son las empresas e instalaciones del rubro de seguridad y vigilancia en todas sus escalas, por lo que nuestras políticas apuntan a garantizar el máximo de competitividad en el rubro a través de bajos precios y soporte técnico complementario.
En los más de 5 años en el mercado, hemos logrado crear y mantener una estrecha relación con nuestros clientes con el crecimiento como objetivo común y la cordialidad como base de nuestra comunicación.
Dahua Technology es una empresa líder mundial en soluciones de videovigilancia y la primera empresa en China en lanzar una grabadora de video digital integrada para grabación en tiempo real de 8 canales en el año 2001. Desde entonces, la empresa ha realizado una constante investigación para la innovación y desarrollo de nuevas tecnologías, contando para tales efectos con un equipo de más de 3000 ingenieros.
A través de sus redes y representantes de ventas en los distintos países, y con SSTT Ltda como representante oficial en Chile, hoy es posible contar con alta tecnología y calidad en los productos, dando soluciones a pequeñas necesidades como también a grandes proyectos como la central hidroeléctrica de Tres Gargantas (las más grande del mundo y ubicada en China), la Feria Internacional de Shanghái, la sede de UNESCO en Italia y el metro de Londres, entre muchos otros.
Dahua Technology posee 442 patentes, incluidas 20 patentes de invención entre las cuales destaca la tecnología HDCVI, líder en el mercado de videovigilancia. En China, es una marca recomendada para el proyecto Ciudad Segura y es una de las empresas de seguridad más respetadas.
Lo invitamos a conocer más de la marca Dahua y sus productos, garantizando el mejor precio del mercado y una atención personalizada.